Jaki jest czas na opłacenie zamówienia?

Płatność powinna zostać dokonana w terminie 24 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia

Jakie są możliwe formy płatności za zamówienie produktów od hebe?

Aby opłacić zamówienie, możesz wybrać kilka metod płatności: - szybki przelew internetowy (PayU), - płatność BLIK, - płatność z góry przy użyciu karty płatniczej (np.: Visa, Mastercard, Maestro), - płatność gotówką za pobraniem (u kuriera przy odbiorze zamówień do 499 zł). - karta podarunkowa

Jaka jest minimalna kwota od której zamówienie na hebe.pl i w aplikacji zostanie zrealziowane?

Minimalna kwota zamówienia to 15pln

Czy otrzymam rachunek do mojego zamówienia składanego na hebe.pl i w aplikacji?

Do każdego zamówienia z produktami od hebe dołączany jest paragon

Czy otrzymam rachunek do mojego zamówienia dla produktów od hebe partnera?

Tak, otrzymasz rachunek drogą elektroniczną

Czy mogę dokonać płatności kartą przedpłaconą?

Niestety, nie ma możliwości płatności kartą przedpłaconą za zamówienie złożone online

Jakie są możliwe formy płatności za zamówienie z produktami od Hebe Partnera?

Aby opłacić zamówienie, możesz wybrać kilka metod płatności: - szybki przelew internetowy (PayU), - płatność BLIK, - płatność PayPo, - płatność Twisto, - płatność Google Pay, - płatność z góry przy użyciu karty płatniczej (np.: Visa, Mastercard, Maestro)

Zamówienie zostało anulowane i nie mam zwrotu środków na koncie?

Jeśli zamówienie zostało anulowane, środki w tym przypadku nie były pobrane z karty Kupującego, a jedynie "zablokowane", po czym nastąpiło "zwolnienie blokady środków". Brak zwrotu na swoim koncie należy zweryfikować z PayU

Czy jest możliwość wystawienia faktury za zakupy online?

Tak, jest możliwość wystawienia faktury VAT (dla firm) za dokonane zakupy. Należy zaznaczyć taką opcję przy składaniu zamówienia

Czy za zakupy online fakturę mogę otrzymać w sklepie stacjonarnym hebe?

Nie ma możliwości otrzymania faktury za zakupy online w sklepie stacjonanrym hebe

Czy mogę otrzymać duplikat paragonu/faktury na zakupy online?

W celu otrzymania duplikatu paragonu/ faktury prosimy o kontakt się z naszym Biurem Obsługi Klienta .

Transakcja płatności za zamówienie została przerwana, a nie mam linku do jej dokończenia

Jeśli do zakończenia transakcji potrzebujesz linku do płatności, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta . Link do płatności jest ważny przez około 2 godziny od rozpoczęcia transakcji (w zależności od banku), po tym czasie przestanie być ważny i dokończenie płatności nie będzie możliwe

Mam problemy z płatnością za zamówienie.

Jeśli płatność nie powiodła się, otrzymasz taką informację mailowo od operatora płatności. Potwierdzenie dokonania płatności może być weryfikowane ze strony operatora płatności w ciagu 30 minut od momentu transakcji. W przypadku problemów technicznych z dokonaniem płatności prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

W jaki sposób mogę wykorzystać kod rabatowy?

Włóż wybrane produkty do koszyka, a następnie wpisz kod w pole “Kod rabatowy” przed kliknięciem przycisku “Przejdź do kasy”. Kod automatycznie obniży wartość Twojego zamówienia o odpowiednią kwotę

Czy mogę wykorzystać kartę podarunkową przy zakupach online?

Tak. Przy składaniu zamówienia, w fazie płatności, dostępna jest opcja: "Zapłać kartą podarunkową" . Wystarczy wpisać numer karty i PIN

Czy mogę wykorzystać powitalny bon podarunkowy przy zakupach online?

Tak, można użyć powitalnego bonu na hebe.pl i w aplikacji. Bon nie obniża cen produktów od hebe partnera

Płatności

Jak możemy Ci pomóc?

Płatności

Jaki jest czas na opłacenie zamówienia?

Płatność powinna zostać dokonana w terminie 24 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia
Jakie są możliwe formy płatności za zamówienie produktów od hebe?

Aby opłacić zamówienie, możesz wybrać kilka metod płatności:
- szybki przelew internetowy (PayU),
- płatność BLIK,
- płatność z góry przy użyciu karty płatniczej (np.: Visa, Mastercard, Maestro),
- płatność gotówką za pobraniem (u kuriera przy odbiorze zamówień do 499 zł).
- karta podarunkowa
Jaka jest minimalna kwota od której zamówienie na hebe.pl i w aplikacji zostanie zrealziowane?

Minimalna kwota zamówienia to 15pln
Czy otrzymam rachunek do mojego zamówienia składanego na hebe.pl i w aplikacji?

Do każdego zamówienia z produktami od hebe dołączany jest paragon
Czy otrzymam rachunek do mojego zamówienia dla produktów od hebe partnera?

Tak, otrzymasz rachunek drogą elektroniczną
Czy mogę dokonać płatności kartą przedpłaconą?

Niestety, nie ma możliwości płatności kartą przedpłaconą za zamówienie złożone online
Jakie są możliwe formy płatności za zamówienie z produktami od Hebe Partnera?

Aby opłacić zamówienie, możesz wybrać kilka metod płatności:

- szybki przelew internetowy (PayU),

- płatność BLIK,

- płatność PayPo,

- płatność Twisto,

- płatność Google Pay,

- płatność z góry przy użyciu karty płatniczej (np.: Visa, Mastercard, Maestro)
Zamówienie zostało anulowane i nie mam zwrotu środków na koncie?

Jeśli zamówienie zostało anulowane, środki w tym przypadku nie były pobrane z karty Kupującego, a jedynie "zablokowane", po czym nastąpiło "zwolnienie blokady środków". Brak zwrotu na swoim koncie należy zweryfikować z PayU

Czy jest możliwość wystawienia faktury za zakupy online?

Tak, jest możliwość wystawienia faktury VAT (dla firm) za dokonane zakupy. Należy zaznaczyć taką opcję przy składaniu zamówienia
Czy za zakupy online fakturę mogę otrzymać w sklepie stacjonarnym hebe?

Nie ma możliwości otrzymania faktury za zakupy online w sklepie stacjonanrym hebe
Czy mogę otrzymać duplikat paragonu/faktury na zakupy online?

W celu otrzymania duplikatu paragonu/ faktury prosimy o kontakt się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Transakcja płatności za zamówienie została przerwana, a nie mam linku do jej dokończenia

Jeśli do zakończenia transakcji potrzebujesz linku do płatności, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Link do płatności jest ważny przez około 2 godziny od rozpoczęcia transakcji (w zależności od banku), po tym czasie przestanie być ważny i dokończenie płatności nie będzie możliwe
Mam problemy z płatnością za zamówienie.

Jeśli płatność nie powiodła się, otrzymasz taką informację mailowo od operatora płatności. Potwierdzenie dokonania płatności może być weryfikowane ze strony operatora płatności w ciagu 30 minut od momentu transakcji. W przypadku problemów technicznych z dokonaniem płatności prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

W jaki sposób mogę wykorzystać kod rabatowy?

Włóż wybrane produkty do koszyka, a następnie wpisz kod w pole “Kod rabatowy” przed kliknięciem przycisku “Przejdź do kasy”. Kod automatycznie obniży wartość Twojego zamówienia o odpowiednią kwotę
Czy mogę wykorzystać kartę podarunkową przy zakupach online?

Tak. Przy składaniu zamówienia, w fazie płatności, dostępna jest opcja: "Zapłać kartą podarunkową". Wystarczy wpisać numer karty i PIN
Czy mogę wykorzystać powitalny bon podarunkowy przy zakupach online?

Tak, można użyć powitalnego bonu na hebe.pl i w aplikacji. Bon nie obniża cen produktów od hebe partnera