Czy ceny na hebe.pl i w aplikacji są takie same jak w sklepach stacjonarnych hebe?

Ceny produktów na stronie hebe.pl i w aplikacji mogą różnić się od cen produktów w sklepach stacjonarnych hebe. Dokonując zakupów online obowiązują ceny produktów przedstawione na hebe.pl. Ceny produktów w sklepie internetowym mogą różnić się też w zależności od tego, czy jesteś zalogowany na swoim koncie.

W jaki sposób dokonać zamówienia na hebe.pl?

Dodaj produkt do koszyka. W prawym górnym rogu ekranu zobaczysz okno, które przeniesie Cię do koszyka, możesz również wybrać opcję kontynuowania zakupów. Następnie wprowadź dane adresata paczki, wybierz metodę dostawy i płatności. Potwierdź zamówienie

Ile sztuk tego samego produktu mogę zamówić w ramach jednego zamówienia?

Maksymalnie można zamówić 10 sztuk takiego samego produktu w ciągu doby. Hebe nie prowadzi sprzedaży hurtowej

Czy produkty można dodawać do "ulubionych"?

Tak, ale taką możliwość mają tylko Klienci zarejestrowani

Czy mogę sprawdzić dostępność wybranych produktów w danym sklepie stacjonarnym hebe?

Obecnie nie ma takiej możliwości, ale już nad tym pracujemy

Czy po przerwaniu połączenia, wybrane przeze mnie produkty będą dalej w koszyku?

Tak, dla zarejestrowanego Klienta koszyk z zakupami widoczny będzie na różnych urządzeniach (komputer, telefon, tablet). Dla Klienta niezarejestrowanego, dokonującego zakupy jako "gość", będzie on widoczny tylko na urządzeniu, za pomocą którego dodano produkty do koszyka

Czy produkty, które są oznaczone na stronie jako niedostępne, będą jeszcze w sprzedaży?

Dokładamy wszelkich starań, aby na bieżąco uzupełniać stany magazynowe produktów. Możesz dostać od nas informację, gdy Twój ulubiony produkt znów będzie dostępny. Wystarczy, że klikniesz przycisk "Powiadom mnie", w okienku wpiszesz swój adres e-mail, a następnie wybierzesz: "Chcę otrzymać powiadomienie"

Czy do zamówienia otrzymam próbki i testery?

Do zamówień złożonych na hebe.pl i w aplikacji często dodajemy próbki losowo wybranych kosmetyków, jednak ze względów logistycznych, nie możemy tego zagwarantować. Produkty gratisowe są ograniczone i dostępne do wyczerpania zapasów

Czy produkty z hebe i od hebe partnera można kupić w jednym zamówieniu?

Tak, produkty z hebe i od hebe partnera można kupić w jednym zamówieniu. Zostana one podzielone na oddzielne paczki, o czym zostaniesz poinformowany po złożeniu zamówienia

Czy produkty od hebe partnera są wysyłane przez hebe?

Nie, produkty są wysyłane bezpośrednio od hebe partnera

Czy mogę zmodyfikować dane kontaktowe i adresowe w swoim zamówieniu?

Nie ma możliwości dokonania modyfikacji adresu i danych kontaktowych po złożeniu zamówienia.

Status zamówienia zmienił się na „wysłane”, ale paczka nie została dostarczona. Co zrobić?

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta

Czy po złożeniu zamówienia otrzymam potwierdzenie drogą mailową?

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wysyłane jest drogą e-mailową na adres podany podczas składania zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia . Jeśli mail nie dotarł i nie ma go w spamie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta

Z jakiego powodu moje zamówienie mogło zostać anulowane?

Zamówienie mogło zostać anulowane z powodu braku produktu na stanie lub z powodu błędu płatności

Moje zamówienie zostało anulowane, ale nie dostałam powiadomienia

Powiadomienie o anulowaniu zamówienia wysyłamy drogą mailową. Możliwe, że Nasza wiadomość wspadła do folderu Oferty lub SPAM

Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje konto, w zakładce &bdquo;Moje zamówienia” . Za każdym razem, gdy status Twojego zamówienia ulegnie zmianie, dostaniesz też informację drogą mailową

Czy mogę dokonać zmiany w moim zamówieniu?

Nie ma możliwości dokonania zmian w złożonym zamówieniu

Chcę anulować zamówienie. Jak to zrobić?

W celu anulowania, skontaktuj się z Naszym Biurem Obsługi Klienta, gdy zamówienie jest na statusie 01 (status zamówienia możesz sprawdzić na swoim koncie lub w aplikacji). Jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji, nie ma możliwość jego anulowania

Składanie zamówień

Jak możemy Ci pomóc?

Składanie zamówień

Czy ceny na hebe.pl i w aplikacji są takie same jak w sklepach stacjonarnych hebe?
Czy ceny na hebe.pl i w aplikacji są takie same jak w sklepach stacjonarnych hebe?

Ceny produktów na stronie hebe.pl i w aplikacji mogą różnić się od cen produktów w sklepach stacjonarnych hebe. Dokonując zakupów online obowiązują ceny produktów przedstawione na hebe.pl. Ceny produktów w sklepie internetowym mogą różnić się też w zależności od tego, czy jesteś zalogowany na swoim koncie.
W jaki sposób dokonać zamówienia na hebe.pl?
W jaki sposób dokonać zamówienia na hebe.pl?

Dodaj produkt do koszyka. W prawym górnym rogu ekranu zobaczysz okno, które przeniesie Cię do koszyka, możesz również wybrać opcję kontynuowania zakupów. Następnie wprowadź dane adresata paczki, wybierz metodę dostawy i płatności. Potwierdź zamówienie
Ile sztuk tego samego produktu mogę zamówić w ramach jednego zamówienia?
Ile sztuk tego samego produktu mogę zamówić w ramach jednego zamówienia?

Maksymalnie można zamówić 10 sztuk takiego samego produktu w ciągu doby. Hebe nie prowadzi sprzedaży hurtowej
Czy produkty można dodawać do "ulubionych"?
Czy produkty można dodawać do "ulubionych"?

Tak, ale taką możliwość mają tylko Klienci zarejestrowani
Czy mogę sprawdzić dostępność wybranych produktów w danym sklepie stacjonarnym hebe?
Czy mogę sprawdzić dostępność wybranych produktów w danym sklepie stacjonarnym hebe?

Obecnie nie ma takiej możliwości, ale już nad tym pracujemy
Czy po przerwaniu połączenia, wybrane przeze mnie produkty będą dalej w koszyku?
Czy po przerwaniu połączenia, wybrane przeze mnie produkty będą dalej w koszyku?

Tak, dla zarejestrowanego Klienta koszyk z zakupami widoczny będzie na różnych urządzeniach (komputer, telefon, tablet). Dla Klienta niezarejestrowanego, dokonującego zakupy jako "gość", będzie on widoczny tylko na urządzeniu, za pomocą którego dodano produkty do koszyka
Czy produkty, które są oznaczone na stronie jako niedostępne, będą jeszcze w sprzedaży?
Czy produkty, które są oznaczone na stronie jako niedostępne, będą jeszcze w sprzedaży?

Dokładamy wszelkich starań, aby na bieżąco uzupełniać stany magazynowe produktów. Możesz dostać od nas informację, gdy Twój ulubiony produkt znów będzie dostępny. Wystarczy, że klikniesz przycisk "Powiadom mnie", w okienku wpiszesz swój adres e-mail, a następnie wybierzesz: "Chcę otrzymać powiadomienie"
Czy do zamówienia otrzymam próbki i testery?
Czy do zamówienia otrzymam próbki i testery?

Do zamówień złożonych na hebe.pl i w aplikacji często dodajemy próbki losowo wybranych kosmetyków, jednak ze względów logistycznych, nie możemy tego zagwarantować. Produkty gratisowe są ograniczone i dostępne do wyczerpania zapasów
Czy produkty z hebe i od hebe partnera można kupić w jednym zamówieniu?
Czy produkty z hebe i od hebe partnera można kupić w jednym zamówieniu?

Tak, produkty z hebe i od hebe partnera można kupić w jednym zamówieniu. Zostana one podzielone na oddzielne paczki, o czym zostaniesz poinformowany po złożeniu zamówienia
Czy produkty od hebe partnera są wysyłane przez hebe?
Czy produkty od hebe partnera są wysyłane przez hebe?

Nie, produkty są wysyłane bezpośrednio od hebe partnera
Czy mogę zmodyfikować dane kontaktowe i adresowe w swoim zamówieniu?
Czy mogę zmodyfikować dane kontaktowe i adresowe w swoim zamówieniu?

Nie ma możliwości dokonania modyfikacji adresu i danych kontaktowych po złożeniu zamówienia.

Status zamówienia zmienił się na „wysłane”, ale paczka nie została dostarczona. Co zrobić?
Status zamówienia zmienił się na „wysłane”, ale paczka nie została dostarczona. Co zrobić?

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta
Czy po złożeniu zamówienia otrzymam potwierdzenie drogą mailową?
Czy po złożeniu zamówienia otrzymam potwierdzenie drogą mailową?

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wysyłane jest drogą e-mailową na adres podany podczas składania zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli mail nie dotarł i nie ma go w spamie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta
Z jakiego powodu moje zamówienie mogło zostać anulowane?
Z jakiego powodu moje zamówienie mogło zostać anulowane?

Zamówienie mogło zostać anulowane z powodu braku produktu na stanie lub z powodu błędu płatności
Moje zamówienie zostało anulowane, ale nie dostałam powiadomienia
Moje zamówienie zostało anulowane, ale nie dostałam powiadomienia

Powiadomienie o anulowaniu zamówienia wysyłamy drogą mailową. Możliwe, że Nasza wiadomość wspadła do folderu Oferty lub SPAM
Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?
Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje konto, w zakładce „Moje zamówienia”. Za każdym razem, gdy status Twojego zamówienia ulegnie zmianie, dostaniesz też informację drogą mailową

Czy mogę dokonać zmiany w moim zamówieniu?
Czy mogę dokonać zmiany w moim zamówieniu?

Nie ma możliwości dokonania zmian w złożonym zamówieniu
Chcę anulować zamówienie. Jak to zrobić?
Chcę anulować zamówienie. Jak to zrobić?

W celu anulowania, skontaktuj się z Naszym Biurem Obsługi Klienta, gdy zamówienie jest na statusie 01 (status zamówienia możesz sprawdzić na swoim koncie lub w aplikacji). Jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji, nie ma możliwość jego anulowania